Regulamin zakupów
1) Postanowienia ogólne
- Właścicielem sklepu internetowego https://www.szczytyafryki.pl/sklep/ jest firma: Szczyty Afryki – Robert Gondek, będącą przedsiębiorcą zarejestrowanym pod adresem: ul. M. Dąbrowskiej 3 m 33, 01-903 Warszawa, NIP: 1180918466, REGON: 017397814, wpisanym do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) na podstawie wniosku nr 000875695/2016, zwanym dalej „Sklepem Internetowym” lub „Sprzedawcą”, z którym Klient może się kontaktować przy użyciu adresu e-mail: sklep@szczytyafryki.pl.
- Zamówienia przyjmowane są poprzez stronę internetową https://www.szczytyafryki.pl/sklep/.
- Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
- Wysyłka realizowana jest w terminie podanym w opisie produktu, najczęściej w ciągu 24 godzin do 4 dni od potwierdzenia dokonania płatności.
- W przypadku ebooków, czyli książek w formie cyfrowej, przeznaczonych do odczytania za pomocą odpowiedniego oprogramowania zainstalowanego w urządzeniu komputerowym (np. komputer osobisty, czytnik książek elektronicznych, telefon komórkowy, tablet) wysyłka realizowana jest w ciągu 24 godzin od potwierdzenia płatności. Sklep internetowy dokona wszelkich starań, aby dostarczenie ebooka zostało zrealizowane w ciągu kilku minut od jego opłacenia. Klient otrzyma na wskazany w formularzu zamówienia adres e-mail zakupiony ebook.
- W szczególnych przypadkach czas realizacji zamówienia może zostać wydłużony. W każdym przypadku wydłużenia czasu realizacji zamówienia informacja o terminie realizacji zamówienia znajduje się w opisie produktu.
- Czas realizacji zamówienia to czas, który upływa od złożenia zamówienia do chwili wysłania zamówionych towarów ze sklepu.
- Czas realizacji zamówienia uwzględnia wyłącznie dni robocze – od poniedziałku do piątku. To oznacza, że pierwszy dzień realizacji zamówienia złożonego w piątek, sobotę lub niedzielę to poniedziałek.
- Termin dostawy zamówienia to suma czasu realizacji i czasu dostawy, który dla przesyłki kurierskiej i paczkomatowej wynosi zwykle około 2-3 dni roboczych.
- Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT.
- Do momentu wysyłki Klient może dowolnie modyfikować swoje zamówienie, łącznie z jego anulowaniem poprzez własny Profil Klienta, założony podczas składania zamówienia.
2) Płatności
- Klient może skorzystać z jednej z następujących form płatności:
a) przelew tradycyjny – Klient dokonuje wpłaty na rachunek bankowy Sprzedawcy podany podczas składania Zamówienia oraz w wiadomości e-mail potwierdzającej otrzymanie Zamówienia przez Sprzedawcę. W tytule przelewu należy podać imię, nazwisko oraz numer Zamówienia;
b) płatność online lub płatność kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu Przelewy24, w których operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068. W przypadku odrzucenia płatności online lub płatności kartą płatniczą prosimy o bezpośredni kontakt z serwisem Przelewy24;
- Klient powinien dokonać zapłaty w ciągu 5 dni od momentu potwierdzenia przez Sprzedawcę otrzymania Zamówienia. W przypadku gdy Klient nie dokona płatności, Zamówienie może zostać anulowane przez Sprzedawcę, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.
3) Usługi cyfrowe i Ebooki
- Usługa cyfrowa świadczona dla Klienta Sklepu Internetowego to usługa pozwalająca Klientowi na:
a) wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej (np. Ebook) lub
b) korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez Klienta lub
c) inne formy interakcji przy pomocy takich danych, m.in. w postaci Konta.
2. Klient w przypadku dokonania zakupu Ebooka otrzymuje możliwość pobrania go w jednym, dwóch lub trzech formatach spośród następujących: PDF, epub, mobi.
3. Dokładna informacja o dostępnych formatach ebooków jest umieszczona przy opisie każdego z ebooków.
4. Prawidłowe pobranie i odczytanie Ebooków jest możliwe pod warunkiem spełnienia następujących wymagań: 200 Mb wolnego miejsca na dysku urządzenia, na które pobierany będzie ebook, a także posiadanie programu odczytującego pliki w formatach PDF, epub lub mobi.
5. Produkty w postaci ebooków przedstawione w Sklepie Internetowym stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego. Klient, składając zamówienie na ebooka, składa ofertę zawarcia umowy o dostarczenie treści cyfrowych i wyraża zgodę na dostarczenie mu treści cyfrowych objętych zamówieniem przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy oraz oświadcza, że został poinformowany o utracie przysługującego mu prawa do odstąpienia od umowy zgodnie z Regulaminem sklepu.
6. Aby w optymalny sposób chronić własność intelektualną twórców ebooków, są one zabezpieczone hasłem, którym jest indywidualny adres e-mail podawany przez Klienta podczas dokonywania zakupu Ebooka.
7. Sprzedawca zobowiązuje się do świadczenia Usług cyfrowych na zasadach określonych niniejszym Regulaminem.
8. Usługi cyfrowe dostarczane są w sposób ciągły, chyba, że co innego wynika z postanowień odnoszących się do danej Usługi cyfrowej.
9. O wszelkich aktualizacjach dotyczących Usług cyfrowych, w tym dotyczących zabezpieczeń, niezbędnych do zachowania zgodności Usług cyfrowych z Umową Sprzedawca będzie odpowiednio informować Klienta.
10. W przypadku powiadomienia Użytkownika o dostępności aktualizacji i konsekwencjach jej niezainstalowania, bądź też w przypadku niezainstalowania lub niewłaściwej instalacji aktualizacji niewynikającej z błędów w instrukcji instalacji dostarczonej przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Usługi cyfrowej z Umową.
4) Prawo odstąpienia od umowy
- Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta klient może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
- Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dostarczenia Produktu Klientowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.
- W przypadku Umowy sprzedaży, która obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin wskazany w ust. 1 biegnie od dostawy ostatniej rzeczy, partii lub części.
- Klient może odstąpić od Umowy sprzedaży, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy sprzedaży wystarczy wysłanie przez Klienta oświadczenia przed upływem tego terminu.
- Oświadczenie może być wysłane za pomocą tradycyjnej poczty na adres: Szczyty Afryki – Robert Gondek, ul. Ks. Bolesława 5a m 17, 01-494 Warszawa, bądź drogą elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail: sklep@szczytyafryki.pl, zgodnie ze wzorem stanowiącym Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
- W przypadku przesłania oświadczenia przez Klienta drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie prześle Klientowi na podany przez Klienta adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży.
- Skutki odstąpienia od Umowy sprzedaży:
a) W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży zawartej na odległość, uważa się ją za niezawartą;
b) W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Klientowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę;
c) Zwrotu płatności Sprzedawca dokona na konto Klienta podane w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy;
d) Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej;
e) Klient powinien odesłać Produkt na adres Sprzedawcy podany w niniejszym Regulaminie lub na adres podany dodatkowo przez Sprzedawcę w korespondencji dotyczącej zwracanego produktu niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy. Termin zostanie zachowany, jeśli Klient odeśle Produkt przed upływem terminu 14 dni;
f) Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, także koszty zwrotu Produktu, jeśli ze względu na swój charakter Produkt ten nie mógł zostać w zwykłym trybie odesłany pocztą;
g) Klient odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. - Prawo do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do Umowy sprzedaży:
a) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
b) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
c) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
d) o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta który został poinformowany przez rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy,
e) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
f) w której przedmiotem świadczenia są treści cyfrowe objęte zamówieniem (ebooki). W tej sytuacji Klient każdorazowo przed zakupem wyraża zgodę na dostarczenie mu treści cyfrowych objętych zamówieniem przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy oraz oświadcza, że został poinformowany o utracie przysługującego mu prawa do odstąpienia od umowy zgodnie z Regulaminem sklepu.
5) Reklamacje i gwarancje
- Umową Sprzedaży objęte są nowe Produkty.
- Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Klientowi rzecz wolną od wad.
- Sprzedawca na podstawie art. 558§1 Kodeksu cywilnego wyłącza odpowiedzialność wobec Klientów z tytułu wad fizycznych i prawnych (rękojmia).
- W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy Produktu lub niezgodności towaru z umową Sprzedawca ponosi wobec Klienta odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową na zasadach określonych w art. 43a i nast. Prawa konsumenckiego, jak również za niedostarczenie treści lub usługi cyfrowej na zasadach określonych w art. 43j Prawa konsumenckiego oraz za niezgodność z umową dostarczonej treści cyfrowej lub usługi cyfrowej na zasadach określonych w art. 43k i nast. Prawa konsumenckiego. Nie wyłącza to odpowiedzialności Sprzedawcy za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy na zasadach ogólnych zgodnie z Kodeksem cywilnym.
- Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy. Uważa się, że brak zgodności towaru z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub uważania tego nie można pogodzić ze specyfiką towaru lub charakterem braku zgodności towaru z umową.
- W odniesieniu do usług cyfrowych, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową usługi cyfrowej dostarczanej w sposób ciągły, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z umową miał być dostarczany. Czas ten nie może być krótszy niż dwa lata od chwili dostarczenia usługi cyfrowej. Uważa się się, że brak zgodności usługi cyfrowej z umową wystąpił w tym czasie, jeżeli w tym czasie się ujawnił.
- Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową usługi cyfrowej dostarczanej jednorazowo lub w częściach, który istniał w chwili jej dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili. Uważa się, że brak zgodności usługi cyfrowej z umową, który ujawnił się przed upływem roku od chwili dostarczenia usługi cyfrowej, istniał w chwili jej dostarczenia.
- Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową usługi cyfrowej dostarczanej w sposób ciągły, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z umową miała być dostarczana. Uważa się, że brak zgodności usługi cyfrowej z umową wystąpił w tym czasie, jeżeli w tym czasie się ujawnił.
- Sprzedający ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową usługi cyfrowej w zakresie uregulowanym w art. 43k ust. 3 Prawa konsumenckiego, który wystąpił w czasie określonym w tym przepisie.
- Reklamacji nie podlegają: naturalne zużywanie się towaru, uszkodzenia mechaniczne (obicia, otarcia, rozdarcia) powstałe w wyniku użytkowania Produktu, uszkodzenia wynikłe z niewłaściwego użytkowania i konserwacji lub złego dopasowania Produktu (o ile ma to zastosowanie).
- Klient powinien odesłać reklamowany Produkt w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu oraz z dowodem zakupu (paragon/faktura) i żądaniem dotyczącym zakupionego towaru, tak aby możliwe było zidentyfikowanie roszczeń Klienta. Naprawiony lub wymieniony na nowy towar jest dostarczany do Klienta na koszt Sprzedawcy.
- Reklamację należy zgłosić pisemnie za pomocą tradycyjnej poczty na adres: Szczyty Afryki – Robert Gondek, ul. Ks. Bolesława 5a m 17, 01-494 Warszawa, bądź drogą elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail: sklep@szczytyafryki.pl.
- Składając reklamację należy dostarczyć do Sprzedawcy reklamowany Produkt uprany/wyczyszczony zapakowany w pudełko wraz z dowodem zakupu i zgłoszeniem reklamacyjnym (opis reklamacji, zakres reklamacji) na adres: Szczyty Afryki – Robert Gondek, ul. Ks. Bolesława 5a m 17, 01-494 Warszawa.
- Sprzedawca zobowiązuje się rozpatrzyć zgłoszenie reklamacyjne w terminie 14 dni od daty otrzymania kompletnego zgłoszenia reklamacyjnego. O ewentualnych brakach w zgłoszeniu reklamacyjnym Klient zostanie powiadomiony niezwłoczne. Wraz z takim zawiadomieniem przesłana zostanie informacja, w jaki sposób należy uzupełnić braki w zgłoszeniu reklamacyjnym.
- Jeżeli Sprzedawca udziela gwarancji na Produkt, informuje o tym w opisie Produktu w Sklepie internetowym, podając w szczególności informacje o okresie obowiązywania i warunkach gwarancji. Niektóre Produkty oferowane w Sklepie internetowym posiadać mogą gwarancję producenta lub importera, obowiązującą na terenie Rzeczpospolitej Polskiej; uprawnienia z tytułu udzielonej gwarancji określone są wówczas w wystawianych przez producentów lub importerów dokumentach gwarancyjnych. Większość Produktów objęta jest gwarancją ustalaną przez producenta, podstawą której jest dowód zakupu (paragon lub faktura VAT). Uprawnienia wynikające z gwarancji nie wyłączają, nie ograniczają ani nie zawieszają uprawnień Klienta wynikających z niezgodności Produktu z Umową sprzedaży.
6) Prawa autorskie
- Wszystkie zdjęcia i opisy znajdujące się na stronie internetowej Sprzedawcy https://www.szczytyafryki.pl/sklep/ stanowią własność firmy Szczyty Afryki – Robert Gondek i chronione są prawem autorskim.
- Prawa własności intelektualnej do treści zawartych w ebookach przysługują ich autorom.
- Ewentualne wykorzystanie tych materiałów wymaga uzyskania uprzedniej zgody uprawnionych podmiotów.
- Klient jest uprawniony do korzystania z Ebooka zakupionego w Sklepie Internetowym tylko w zakresie własnego użytku osobistego. Oznacza to, że użyczenie egzemplarzy Ebooka jest możliwe wyłącznie w kręgu osób pozostających ze sobą w związku osobistym (pokrewieństwa, powinowactwa lub stosunku towarzyskiego).
- Dozwolony użytek osobisty Ebooka nie może służyć celom komercyjnym Klienta. Klient nie może korzystać z Ebooka w celu osiągnięcia korzyści majątkowych, w tym w szczególności dla potrzeb działalności gospodarczej lub zawodowej.
- Klient nie jest uprawniony do:
a) utrwalania i zwielokrotniania utworu – wytwarzanie określoną techniką egzemplarzy Ebooka, w tym techniką drukarską, reprograficzną, zapisu magnetycznego oraz techniką cyfrową w zakresie przekraczającym dozwolony użytek osobisty,
b) wprowadzania, w całości lub fragmentach, Ebooka do obrotu,
c) użyczenia lub najmu egzemplarzy w zakresie przekraczającym dozwolony użytek osobisty,
d) rozpowszechniania Ebooka oraz jego fragmentów (za wyjątkiem okładki i dowolnej treści ebooka nieprzekraczającej 100 znaków), w tym wystawiania, wyświetlenia, odtworzenia oraz nadawania i reemitowania, a także jego publicznego udostępniania w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niego dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym,
e) dokonywania zmian w pliku Ebooka.
7) Opinie
- Klient Sklepu Internetowego ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia opinii dotyczącej zakupów dokonanych w Sklepie Internetowym. Przedmiotem opinii może być także ocena, zdjęcie lub recenzja zakupionego produktu w Sklepie Internetowym.
- Sprzedawca po wyrażeniu przez Klienta zgody i po dokonanych przez Klienta zakupach w Sklepie Internetowym może wysłać do Klienta wiadomość e-mail z prośbą o wystawienie opinii oraz linkiem do formularza online umożliwiającego jej wystawienie – formularz online umożliwia udzielenie odpowiedzi na pytania Sprzedawcy dotyczące zakupów, ich ocenę, dodanie własnego opisu dot. opinii oraz zdjęcia zakupionego produktu. W razie braku wystawienia opinii po otrzymaniu pierwszej wiadomości e-mail Sprzedawca może ponowić jednokrotnie wysyłkę wiadomości po siedmiu dniach od wysłania pierwszej wiadomości.
- Opinia może być wystawiona jedynie przez Klienta, który dokonał zakupów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy.
- Wystawione przez Klienta opinie mogą być publikowane przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym i są dostępne dla wszystkich odwiedzających Sklep Internetowy.
- Wystawienie opinii nie może być wykorzystywane przez Klienta do działań bezprawnych, w szczególności do działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji wobec Sprzedawcy, czy też działań naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.
- Opinia może być wystawiona tylko do faktycznie zakupionych produktów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy.
- Wystawiona opinia może zostać w każdym czasie usunięta przez jej autora.
8) Postanowienia końcowe
- Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
- Sprzedawca może dokonać zmian w niniejszym Regulaminie, o ile zmiany takie będą zasadne ze względu na np. ważny interes Sprzedawcy lub Klienta, przy czym zmiany te nie mogą pogarszać sytuacji (praw) Klientów. Zmiany Regulaminu w odniesieniu do Klientów korzystających z usługi Konta w Sklepie internetowym obowiązują od momentu zaakceptowania przez nich tak zmienionego Regulaminu. Sprzedawca zastrzega, że w odniesieniu do Klientów korzystających z usługi Konta w Sklepie internetowym, pewne funkcje Sklepu internetowego lub nawet możliwość dokonywania zakupów w Sklepie internetowym mogą być ograniczone lub nawet niemożliwe do momentu akceptacji zmienionego Regulaminu, co jednak nie stosuje się do już zamówionych Produktów.
- Niniejszy Regulamin jest dokumentem określającym zasady składania zamówień w Sklepie internetowym. Każdy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu, a jego postanowienia stają się dla niego wiążące w chwili złożenia przez niego zamówienia w Sklepie internetowym lub odpowiednio zaakceptowania Regulaminu (w przypadku Klientów korzystających z usługi Konta w Sklepie internetowym).
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy ustawy o prawach konsumenta, Kodeksu Cywilnego oraz innych właściwych przepisów prawa.
- Regulamin obowiązuje od dnia 30.12.2022.
Pobierz oświadczenie o odstąpieniu od Umowy.
9) Polityka prywatności oraz cookies oraz ochrona danych osobowych
W związku z tym, że od 25 maja 2018 r. obowiązują nowe przepisy dotyczące ochrony danych osobowych, tzw. RODO (ogólne rozporządzenie o ochronie danych osobowych) w dniu 24 maja 2018 została wdrożona nowa Polityka prywatności, a jej treść znajduje się stronie: Polityka prywatności oraz cookies.