Regulamin zakupów sklepu Szczyty Afryki

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Szczyty Afryki, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, reklamacji, odstąpienia od umowy, zakupu treści cyfrowych, korzystania z konta klienta, newslettera, opinii oraz pozostałych usług świadczonych drogą elektroniczną.
Właścicielem sklepu internetowego jest:

Szczyty Afryki – Robert Gondek
ul. Księcia Bolesława 5a m 17
01-494 Warszawa
NIP: 1180918466
REGON: 017397814
adres e-mail: sklep@szczytyafryki.pl
numer telefonu: +48 501 401 701

Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu, formularzy dostępnych w Sklepie oraz komunikatorów, jeżeli zostały udostępnione na stronie Sklepu.
Sklep internetowy działa pod adresem: https://www.szczytyafryki.pl/sklep/
Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Sklepie. Klient może go utrwalić, pobrać albo wydrukować.
Sklep prowadzi sprzedaż produktów fizycznych i cyfrowych, w szczególności publikacji, e-booków, zdjęć, rękodzieła, dekoracji, produktów inspirowanych Afryką, akcesoriów podróżniczych oraz innych produktów wskazanych w aktualnej ofercie.
Wszystkie ceny podawane w Sklepie są cenami brutto i są wyrażone w złotych polskich, chyba że przy produkcie wyraźnie wskazano inaczej.
Ceny produktów nie obejmują kosztów dostawy, chyba że w opisie produktu, koszyku, promocji albo podsumowaniu zamówienia wyraźnie wskazano inaczej.
Informacja o całkowitej cenie zamówienia, w tym o cenie produktów, kosztach dostawy i ewentualnych dodatkowych opłatach, jest podawana klientowi przed złożeniem zamówienia.
Do korzystania ze Sklepu wymagane są:
a) urządzenie z dostępem do internetu,
b) aktualna przeglądarka internetowa,
c) aktywny adres e-mail, jeżeli użytkownik składa zamówienie, zakłada konto, zapisuje się do newslettera albo kontaktuje się ze Sprzedawcą.
Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami, Regulaminem oraz z poszanowaniem praw Sprzedawcy i osób trzecich.
Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszających prawa innych osób, zawierających złośliwe oprogramowanie, spam albo działania mogące zakłócać funkcjonowanie Sklepu.

2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

Sprzedawca – Szczyty Afryki – Robert Gondek, prowadzący sklep internetowy Szczyty Afryki.
Sklep – sklep internetowy Szczyty Afryki dostępny pod adresem https://www.szczytyafryki.pl/sklep/
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu lub korzystająca ze Sklepu.
Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.
Produkt – rzecz ruchoma, treść cyfrowa, usługa cyfrowa albo inny przedmiot świadczenia oferowany w Sklepie.
Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności e-book, poradnik, plik PDF, EPUB, MOBI albo inny plik cyfrowy.
Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej albo korzystanie z danych w postaci cyfrowej.
E-book – książka, poradnik albo inna publikacja w formie cyfrowej, przeznaczona do pobrania i odczytania za pomocą odpowiedniego oprogramowania lub urządzenia.
Konto klienta – usługa elektroniczna umożliwiająca klientowi dostęp do danych konta, historii zamówień i wybranych funkcji Sklepu.
Zamówienie – oświadczenie klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży produktu za pośrednictwem Sklepu.
Regulamin – niniejszy dokument.
Polityka prywatności – osobny dokument opisujący zasady przetwarzania danych osobowych w Sklepie.
Polityka plików cookies – osobny dokument opisujący pliki cookies i podobne technologie stosowane w Sklepie oraz zasady zarządzania zgodą.

3. Produkty, ceny, promocje i kody rabatowe

Informacje o produktach dostępnych w Sklepie, w szczególności ich opis, cena, zdjęcia, cechy, dostępność, termin realizacji oraz ewentualne warianty, znajdują się na stronach produktów.
Sprzedawca dokłada starań, aby opisy i zdjęcia produktów były rzetelne i możliwie dokładnie przedstawiały oferowane produkty.
W przypadku produktów rękodzielniczych, naturalnych, wykonanych ręcznie, importowanych, unikatowych lub dekoracyjnych mogą występować drobne różnice w wyglądzie, kolorze, fakturze, wymiarach, układzie wzoru, wykończeniu albo naturalnych cechach materiału. Takie cechy nie stanowią braku zgodności towaru z umową, jeżeli wynikają z charakteru produktu, zostały wskazane w opisie albo są typowe dla tego rodzaju produktu.
Produkty prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, chyba że z treści jednoznacznie wynika inaczej.
Promocje, rabaty, kody rabatowe i akcje specjalne obowiązują na zasadach wskazanych przy danej promocji, kodzie lub akcji.
Jeżeli warunki promocji nie stanowią inaczej, rabaty nie łączą się z innymi promocjami, kodami rabatowymi ani indywidualnymi obniżkami.
Jeżeli Sklep informuje o obniżce ceny produktu, przy produkcie podawana jest również informacja o najniższej cenie tego produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Jeżeli produkt jest oferowany w sprzedaży krócej niż 30 dni, przy obniżce ceny podawana jest informacja o najniższej cenie od dnia rozpoczęcia oferowania produktu do dnia wprowadzenia obniżki.
Sprzedawca może zakończyć promocję albo zmienić jej warunki, przy czym nie wpływa to na zamówienia złożone przed zmianą albo zakończeniem promocji.
Sprzedawca nie stosuje indywidualnego dostosowywania cen na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji, chyba że przy konkretnej ofercie wyraźnie wskazano inaczej.

4. Konto klienta i usługi świadczone drogą elektroniczną

Sklep może umożliwiać klientowi założenie konta klienta.
Założenie konta jest dobrowolne i nie jest konieczne do złożenia zamówienia, chyba że przy określonej funkcji Sklepu wskazano inaczej.
Konto klienta może umożliwiać w szczególności:
a) dostęp do historii zamówień,
b) podgląd statusu wybranych zamówień,
c) zapamiętanie danych ułatwiających kolejne zakupy,
d) zarządzanie wybranymi danymi konta.
Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych oraz do ochrony danych logowania przed dostępem osób nieuprawnionych.
Klient może w każdej chwili zrezygnować z konta, kontaktując się ze Sprzedawcą albo korzystając z funkcji dostępnych w panelu konta, jeżeli taka funkcja jest dostępna.
Usunięcie konta nie powoduje usunięcia danych, które Sprzedawca musi przechowywać w związku z realizacją zamówień, obowiązkami prawnymi, reklamacjami, zwrotami, roszczeniami albo rozliczeniami.
Usługami świadczonymi drogą elektroniczną są w szczególności:
a) prowadzenie konta klienta,
b) umożliwienie złożenia zamówienia,
c) formularze dostępne w Sklepie,
d) newsletter, jeżeli klient dobrowolnie się do niego zapisze,
e) formularz odstąpienia od umowy, jeżeli jest dostępny,
f) możliwość dodania opinii, jeżeli taka funkcja jest dostępna.
Usługi elektroniczne są świadczone nieodpłatnie, chyba że przy danej usłudze wyraźnie wskazano inaczej.
Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres e-mail: sklep@szczytyafryki.pl.
Sprzedawca rozpatruje reklamacje dotyczące usług elektronicznych w terminie 14 dni od ich otrzymania.

5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych, awarii albo czasowej niedostępności Sklepu.
W celu złożenia zamówienia klient powinien:
a) wybrać produkt,
b) dodać produkt do koszyka,
c) przejść do koszyka albo formularza zamówienia,
d) podać dane niezbędne do realizacji zamówienia,
e) wybrać sposób płatności i dostawy,
f) zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką prywatności,
g) zaakceptować Regulamin, jeżeli jest to wymagane w formularzu zamówienia,
h) złożyć zamówienie przyciskiem oznaczonym „Kupuję i płacę” albo równoważnym sformułowaniem wskazującym na obowiązek zapłaty.
Kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
Przed złożeniem zamówienia klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia danych oraz zawartości koszyka.
Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych potrzebnych do realizacji zamówienia.
Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła klientowi wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie zamówienia.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, chyba że z procesu zakupowego lub treści wiadomości jednoznacznie wynika inny moment zawarcia umowy.
Sprzedawca może skontaktować się z klientem w celu wyjaśnienia danych zamówienia, dostępności produktu, terminu realizacji, płatności albo dostawy.
Jeżeli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa w całości albo w części, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym klienta. W takim przypadku klient może zrezygnować z zamówienia w całości albo w części, a Sprzedawca zwróci odpowiednią płatność, jeżeli została już dokonana.
Do momentu przekazania zamówienia do realizacji albo wysyłki klient może skontaktować się ze Sprzedawcą w celu zmiany lub anulowania zamówienia. Możliwość zmiany zamówienia zależy od etapu jego realizacji.

6. Płatności

Klient może skorzystać z form płatności dostępnych w Sklepie w chwili składania zamówienia.
Dostępne formy płatności mogą obejmować w szczególności:
a) przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
b) płatność online za pośrednictwem Przelewy24,
c) płatność kartą płatniczą za pośrednictwem Przelewy24,
d) inne metody płatności udostępnione w Sklepie.
Operatorem płatności elektronicznych Przelewy24 jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Pastelowej 8, 60-198 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
W przypadku płatności przelewem tradycyjnym klient powinien dokonać płatności na rachunek bankowy wskazany podczas składania zamówienia albo w wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie. W tytule przelewu należy podać numer zamówienia albo inne dane umożliwiające identyfikację płatności.
Klient powinien dokonać płatności w terminie 5 dni od złożenia zamówienia, chyba że przy danej metodzie płatności albo zamówieniu wskazano inny termin.
W przypadku braku płatności w terminie Sprzedawca może anulować zamówienie po uprzednim poinformowaniu klienta albo po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu na zapłatę, jeżeli taki termin został wyznaczony.
W przypadku problemów z płatnością online klient może skontaktować się ze Sprzedawcą albo bezpośrednio z operatorem płatności, jeżeli problem dotyczy działania systemu płatniczego.
Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych ani danych logowania do bankowości elektronicznej klienta.

7. Realizacja zamówienia i dostawa

Termin realizacji zamówienia jest wskazany przy produkcie albo w podsumowaniu zamówienia.
Wysyłka produktów fizycznych realizowana jest najczęściej w ciągu 24 godzin do maksymalnie 4 dni roboczych od potwierdzenia płatności, chyba że przy produkcie wskazano inny termin.
W szczególnych przypadkach czas realizacji zamówienia może zostać wydłużony. Informacja o wydłużonym terminie realizacji znajduje się przy produkcie albo zostanie przekazana klientowi.
Czas realizacji zamówienia oznacza czas od potwierdzenia płatności albo przyjęcia zamówienia do chwili przekazania przesyłki do wysyłki.
Czas realizacji zamówienia liczony jest w dni robocze, od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Zamówienie złożone w piątek, sobotę, niedzielę albo dzień wolny od pracy może rozpocząć realizację w najbliższym dniu roboczym.
Termin dostawy jest sumą czasu realizacji zamówienia i czasu doręczenia przesyłki przez wybranego przewoźnika.
Czas doręczenia przesyłki przez firmę kurierską, operatora pocztowego albo operatora automatu paczkowego wynosi zwykle około 2–3 dni roboczych, ale może zależeć od przewoźnika, adresu dostawy, okresu świątecznego, zdarzeń losowych lub innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.
Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez klienta podczas składania zamówienia.
Klient powinien podać prawidłowe dane do wysyłki, w szczególności adres, numer telefonu i adres e-mail, jeżeli są wymagane przez przewoźnika.
W przypadku podania błędnych lub niepełnych danych dostawy Sprzedawca może skontaktować się z klientem w celu ich poprawienia. Opóźnienie wynikające z błędnych danych nie obciąża Sprzedawcy.
Do każdego zamówienia wystawiany jest dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami. Jeżeli klient chce otrzymać fakturę z numerem NIP, powinien podać dane potrzebne do jej wystawienia podczas składania zamówienia.
Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze, jeżeli jest to możliwe. W przypadku uszkodzenia przesyłki warto sporządzić protokół szkody u przewoźnika i skontaktować się ze Sprzedawcą. Brak protokołu nie pozbawia konsumenta praw wynikających z przepisów.

8. Produkty cyfrowe i e-booki

Sklep może oferować produkty cyfrowe, w szczególności e-booki, poradniki, pliki PDF, EPUB, MOBI albo inne treści cyfrowe.
W przypadku zakupu e-booka albo innej treści cyfrowej klient otrzymuje dostęp do pliku, link do pobrania albo wiadomość e-mail z zakupioną treścią na adres e-mail podany w zamówieniu.
E-booki mogą być dostępne w jednym lub kilku formatach, w szczególności PDF, EPUB albo MOBI. Informacja o dostępnych formatach znajduje się w opisie produktu.
Do pobrania i odczytania e-booka potrzebne jest urządzenie z dostępem do poczty elektronicznej, odpowiednia ilość wolnego miejsca oraz program albo aplikacja obsługująca dany format pliku. Minimalne wymagania techniczne mogą być wskazane w opisie produktu.
E-booki i inne treści cyfrowe są dostarczane zwykle w ciągu 24 godzin od potwierdzenia płatności. Sprzedawca dokłada starań, aby dostarczenie nastąpiło możliwie szybko, często w ciągu kilku minut od opłacenia zamówienia.
W przypadku zakupu e-booka albo innej odpłatnej treści cyfrowej niedostarczanej na materialnym nośniku klient może zażądać rozpoczęcia dostarczania treści cyfrowej przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia od umowy.
Rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej przed upływem terminu odstąpienia wymaga uprzedniej i wyraźnej zgody klienta oraz przyjęcia przez niego do wiadomości, że po rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowej utraci prawo odstąpienia od umowy w zakresie tej treści, jeżeli spełnione zostaną przesłanki przewidziane w przepisach.
Oświadczenia, o których mowa w ust. 7, powinny być składane za pomocą odrębnego pola wyboru podczas składania zamówienia.
Brak zaznaczenia pola dotyczącego wcześniejszego dostarczenia treści cyfrowej może uniemożliwić natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej przed upływem terminu odstąpienia od umowy.
Sprzedawca przekazuje klientowi na trwałym nośniku potwierdzenie zawarcia umowy, udzielonej zgody oraz przyjęcia do wiadomości utraty prawa odstąpienia, jeżeli wymagają tego przepisy.
E-booki i inne treści cyfrowe mogą być zabezpieczone hasłem, znakiem wodnym, oznaczeniem klienta albo innym zabezpieczeniem służącym ochronie praw autorskich i przeciwdziałaniu nieuprawnionemu rozpowszechnianiu.
Jeżeli e-book zabezpieczony jest hasłem, hasłem może być indywidualny adres e-mail podany przez klienta podczas zakupu, chyba że w opisie produktu albo wiadomości do klienta wskazano inaczej.
Klient zobowiązany jest do korzystania z treści cyfrowych zgodnie z prawem, Regulaminem i zakresem dozwolonego użytku osobistego.
Jeżeli dla zachowania zgodności treści cyfrowej z umową konieczna będzie aktualizacja, Sprzedawca poinformuje klienta o dostępności aktualizacji i konsekwencjach jej niezainstalowania w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy. W przypadku jednorazowych e-booków aktualizacje są dostarczane tylko wtedy, gdy wynika to z opisu produktu, odrębnej informacji albo obowiązujących przepisów.

9. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w przepisach.
W przypadku umowy sprzedaży towaru termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia towaru w posiadanie przez klienta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
Jeżeli umowa obejmuje wiele towarów dostarczanych osobno, partiami albo w częściach, termin do odstąpienia rozpoczyna się od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii albo części.
W przypadku umowy polegającej na regularnym dostarczaniu towarów przez czas oznaczony termin rozpoczyna się od objęcia w posiadanie pierwszego towaru.
W przypadku pozostałych umów, w szczególności umów o dostarczenie treści cyfrowych niedostarczanych na materialnym nośniku, termin rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków od prawa odstąpienia.
Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć:
a) za pomocą elektronicznego formularza „Odstąp od umowy tutaj”, dostępnego w menu albo stopce Sklepu,
b) pocztą elektroniczną na adres: sklep@szczytyafryki.pl,
c) listownie na adres: Szczyty Afryki – Robert Gondek, ul. Księcia Bolesława 5a m 17, 01-494 Warszawa.
Skorzystanie z konkretnego wzoru formularza odstąpienia nie jest obowiązkowe.
W przypadku skorzystania z elektronicznego formularza odstąpienia klient wprowadza albo potwierdza dane umożliwiające identyfikację klienta i umowy, a następnie składa oświadczenie za pomocą funkcji przeznaczonej do potwierdzenia odstąpienia.
Oświadczenie elektroniczne uważa się za złożone z chwilą użycia funkcji potwierdzającej odstąpienie od umowy.
Sprzedawca niezwłocznie przesyła klientowi potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy na podany adres e-mail.
Złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy nie wymaga akceptacji Sprzedawcy.
Jeżeli po weryfikacji okaże się, że oświadczenie zostało złożone po terminie albo zachodzi ustawowy wyjątek od prawa odstąpienia, Sprzedawca poinformuje o tym klienta, wskazując przyczynę i podstawę swojej oceny.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy umowę uważa się za niezawartą.
Sprzedawca zwraca klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego przez Sprzedawcę, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Jeżeli klient wybrał sposób dostarczenia inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów dostawy.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył klient, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru albo dostarczenia przez klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Klient powinien odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Termin zostaje zachowany, jeżeli towar zostanie wysłany przed jego upływem.
Zwrot towaru należy kierować na adres wskazany przez Sprzedawcę w odpowiedzi na oświadczenie o odstąpieniu albo na adres działalności Sprzedawcy, jeżeli Sprzedawca nie wskaże innego adresu.
Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść albo nie poinformował klienta o obowiązku poniesienia tego kosztu.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych w przepisach, w szczególności w odniesieniu do umów:
a) których przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji klienta albo służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
b) których przedmiotem jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu albo mająca krótki termin przydatności do użycia,
c) których przedmiotem jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia albo względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
d) których przedmiotem są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
e) o świadczenie usług, jeżeli usługa została w pełni wykonana za uprzednią i wyraźną zgodą klienta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości,
f) o dostarczenie treści cyfrowych niedostarczanych na materialnym nośniku, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za uprzednią i wyraźną zgodą klienta, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia i przyjęciu tego do wiadomości, a Sprzedawca przekazał klientowi wymagane potwierdzenie.

10. Reklamacje, zgodność produktu z umową i gwarancje

Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć klientowi produkt zgodny z umową.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
Sprzedawca ponosi również odpowiedzialność za niedostarczenie treści cyfrowej albo usługi cyfrowej oraz za brak zgodności treści cyfrowej albo usługi cyfrowej z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
W stosunkach z przedsiębiorcami, do których nie stosuje się przepisów o ochronie konsumenta ani przepisów dotyczących Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, odpowiedzialność z tytułu rękojmi może zostać wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa. Wyłączenie to nie narusza praw konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
Reklamację można zgłosić:
a) pocztą elektroniczną na adres: sklep@szczytyafryki.pl,
b) listownie na adres: Szczyty Afryki – Robert Gondek, ul. Księcia Bolesława 5a m 17, 01-494 Warszawa,
c) za pomocą innego formularza albo kanału kontaktu, jeżeli został udostępniony przez Sprzedawcę.
Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację klienta, zamówienia, reklamowanego produktu, opis problemu oraz żądanie klienta. Brak niektórych danych nie powoduje automatycznie bezskuteczności reklamacji, jeżeli Sprzedawca może ją rozpatrzyć na podstawie dostępnych informacji.
Sprzedawca może poprosić klienta o uzupełnienie informacji potrzebnych do rozpatrzenia reklamacji, jeżeli są one niezbędne do oceny zgłoszenia.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji konsumenta albo Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Jeżeli Sprzedawca nie ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni, reklamację uważa się za uznaną w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne jest odesłanie produktu, Sprzedawca poinformuje klienta o sposobie postępowania.
Klient powinien w miarę możliwości zabezpieczyć reklamowany produkt na czas transportu.
W przypadku produktów tekstylnych, kosmetycznych, używanych albo wymagających szczególnych zasad higieny klient powinien, w miarę możliwości i adekwatnie do charakteru produktu, przygotować produkt do przesyłki w sposób bezpieczny i higieniczny. Brak oryginalnego opakowania albo dowodu zakupu nie pozbawia konsumenta prawa do reklamacji, jeżeli Sprzedawca może ustalić zakup i rozpatrzyć zgłoszenie na podstawie innych danych.
W przypadku uzasadnionej reklamacji konsumenta albo Przedsiębiorcy na prawach konsumenta koszty dostarczenia reklamowanego produktu ponosi Sprzedawca w zakresie przewidzianym przez przepisy.
W pierwszej kolejności konsument może żądać naprawy albo wymiany towaru, chyba że przepisy pozwalają na inne żądanie.
Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy w przypadkach przewidzianych przepisami, w szczególności gdy brak zgodności towaru z umową jest istotny albo Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową w odpowiednim czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta.
Reklamacji nie podlegają okoliczności wynikające z prawidłowego używania produktu, naturalnego zużycia, uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy klienta, niewłaściwego użytkowania, niewłaściwej konserwacji albo cech produktu wynikających z jego rękodzielniczego, naturalnego albo unikatowego charakteru, jeżeli cechy te zostały opisane albo są typowe dla danego rodzaju produktu.
Jeżeli produkt jest objęty gwarancją producenta, importera albo Sprzedawcy, informacja o gwarancji znajduje się przy produkcie albo w dokumencie gwarancyjnym.
Uprawnienia z gwarancji nie wyłączają, nie ograniczają ani nie zawieszają uprawnień klienta wynikających z niezgodności produktu z umową.

11. Prawa autorskie i korzystanie z treści

Zdjęcia, opisy, teksty, grafiki, układ strony, nazwy własne, materiały promocyjne oraz inne treści dostępne w Sklepie mogą stanowić utwory chronione prawem autorskim albo inne dobra prawnie chronione.
Prawa do treści znajdujących się w Sklepie przysługują Sprzedawcy albo innym uprawnionym podmiotom.
Korzystanie z treści Sklepu w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek wymaga uprzedniej zgody uprawnionego podmiotu.
Prawa własności intelektualnej do treści zawartych w e-bookach i innych produktach cyfrowych przysługują ich autorom albo innym uprawnionym podmiotom.
Klient jest uprawniony do korzystania z zakupionego e-booka albo innej treści cyfrowej wyłącznie na własny użytek osobisty, chyba że opis produktu albo odrębna umowa przewiduje szerszy zakres korzystania.
Dozwolony użytek osobisty nie może służyć celom komercyjnym.
Klient nie jest uprawniony w szczególności do:
a) rozpowszechniania e-booka albo jego fragmentów w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek,
b) publicznego udostępniania pliku w internecie,
c) sprzedaży, najmu, użyczenia albo przekazywania pliku osobom trzecim w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek osobisty,
d) usuwania zabezpieczeń, oznaczeń, haseł albo znaków wodnych,
e) modyfikowania pliku w celu naruszenia praw autorskich albo obejścia zabezpieczeń,
f) wykorzystywania e-booka albo jego fragmentów do celów komercyjnych bez zgody uprawnionego.
Naruszenie praw autorskich może skutkować odpowiedzialnością przewidzianą w przepisach prawa.

12. Opinie o produktach

Klient może dobrowolnie i nieodpłatnie wystawić opinię dotyczącą produktu albo zakupów dokonanych w Sklepie, jeżeli taka funkcja jest dostępna.
Przedmiotem opinii może być ocena, opis doświadczenia z produktem, zdjęcie produktu albo inna treść związana z zakupem.
Sprzedawca może wysłać klientowi wiadomość e-mail z prośbą o wystawienie opinii, jeżeli klient wyraził zgodę na otrzymanie takiej wiadomości albo jeżeli istnieje inna prawnie dopuszczalna podstawa kontaktu.
Jeżeli klient nie wystawi opinii po pierwszej wiadomości, Sprzedawca może ponowić prośbę o opinię jednokrotnie po upływie 7 dni, o ile klient nie sprzeciwił się takiemu kontaktowi albo nie wycofał zgody, jeżeli zgoda była wymagana.
Opinie publikowane jako pochodzące od klientów, którzy dokonali zakupu, są weryfikowane przez Sprzedawcę w rozsądnym zakresie, w szczególności przez powiązanie opinii z zamówieniem, zaproszeniem wysłanym po zakupie, adresem e-mail albo historią zakupu.
Jeżeli opinia nie została zweryfikowana, Sprzedawca nie powinien prezentować jej jako opinii zweryfikowanej.
Sprzedawca nie publikuje świadomie fałszywych opinii ani nie zleca publikowania opinii niezgodnych z rzeczywistym doświadczeniem klienta.
Sprzedawca może odmówić publikacji opinii albo usunąć opinię, jeżeli:
a) nie dotyczy produktu albo zakupów,
b) zawiera treści bezprawne, obraźliwe, wulgarne, dyskryminujące albo naruszające dobra osobiste,
c) zawiera spam, reklamy albo linki niezwiązane z produktem,
d) narusza prawa autorskie albo prawa osób trzecich,
e) została wystawiona w celu prowadzenia działań nieuczciwej konkurencji,
f) jest oczywiście fałszywa albo wprowadzająca w błąd.
Opinia może być widoczna publicznie w Sklepie wraz z imieniem, pseudonimem albo nazwą podaną przez klienta.
Klient może zwrócić się do Sprzedawcy z prośbą o usunięcie swojej opinii.

13. Newsletter

Klient albo użytkownik może dobrowolnie zapisać się do newslettera Szczyty Afryki.
Newsletter może zawierać informacje o nowych produktach, promocjach, publikacjach, wpisach, wydarzeniach, poradnikach, działalności podróżniczej i fotograficznej Sprzedawcy oraz inne treści handlowe i marketingowe związane z działalnością Szczyty Afryki.
Zapis do newslettera nie jest warunkiem dokonania zakupu ani korzystania ze Sklepu.
Zgoda na newsletter jest dobrowolna i może zostać wycofana w każdej chwili, w szczególności przez link rezygnacji znajdujący się w wiadomości albo przez kontakt ze Sprzedawcą.
Akceptacja Regulaminu nie oznacza zgody na newsletter.
Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych w związku z newsletterem znajdują się w Polityce prywatności.

14. Linki zewnętrzne i linki afiliacyjne

W Sklepie mogą znajdować się linki prowadzące do innych stron internetowych, w tym do bloga, strony głównej Szczyty Afryki, galerii zdjęć, serwisów społecznościowych, partnerów, dostawców usług, serwisów rezerwacyjnych albo innych zewnętrznych witryn.
W Sklepie mogą znajdować się również linki afiliacyjne i polecające, w szczególności związane z podróżami, safari, noclegami, ubezpieczeniami, wypożyczaniem samochodów, rezerwacją usług turystycznych albo zakupem produktów.
Kliknięcie linku zewnętrznego albo afiliacyjnego może spowodować przejście do serwisu zewnętrznego. Od tego momentu warunki korzystania z takiego serwisu, jego regulamin, polityka prywatności i zasady cookies określa właściciel danego serwisu.
Sprzedawca może otrzymać wynagrodzenie za przekierowanie, kliknięcie, rezerwację, zakup albo inne działanie wykonane przez użytkownika w zewnętrznym serwisie, jeżeli wynika to z programu partnerskiego.
Linki afiliacyjne i polecenia nie stanowią oferty Sprzedawcy dotyczącej usług świadczonych przez podmioty zewnętrzne, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

15. Dane osobowe i pliki cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników i klientów Sklepu określa osobna Polityka prywatności.
Polityka prywatności opisuje w szczególności dane administratora, cele i podstawy przetwarzania, odbiorców danych, okresy przechowywania, prawa osób, których dane dotyczą, zasady obsługi newslettera, zamówień, reklamacji, odstąpień od umowy, płatności, dostawy i formularzy.
Zasady stosowania plików cookies i podobnych technologii określa osobna Polityka plików cookies.
Polityka plików cookies opisuje w szczególności rodzaje cookies, cele ich stosowania, dostawców, okresy działania oraz sposób zarządzania zgodą za pomocą panelu cookies obsługiwanego przez Complianz.
Akceptacja Regulaminu nie oznacza wyrażenia zgody na cookies opcjonalne ani zgody na newsletter. Zgody te są udzielane osobno, jeżeli użytkownik zdecyduje się ich udzielić.
Klient powinien zapoznać się z Polityką prywatności przed złożeniem zamówienia.

16. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc między innymi u właściwego miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów oraz w organizacjach zajmujących się ochroną praw konsumentów.
Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich dostępne są między innymi na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów ma co do zasady charakter dobrowolny i może wymagać zgody obu stron, chyba że przepisy stanowią inaczej.
Unijna platforma ODR służąca do internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich została zamknięta. Regulamin nie odsyła do tej platformy.

17. Zmiany Regulaminu

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
a) zmiany przepisów prawa,
b) zmiany sposobu działania Sklepu,
c) zmiany dostępnych metod płatności lub dostawy,
d) wdrożenia nowych funkcji, produktów albo usług,
e) zmiany danych Sprzedawcy,
f) potrzeby doprecyzowania postanowień Regulaminu,
g) konieczności dostosowania Regulaminu do decyzji, zaleceń, orzeczeń albo praktyki organów publicznych.
Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych klientów i nie mają wpływu na zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie.
W przypadku klientów posiadających konto w Sklepie Sprzedawca może poinformować o zmianie Regulaminu za pośrednictwem wiadomości e-mail albo komunikatu w koncie klienta.
Jeżeli klient posiadający konto nie akceptuje zmian Regulaminu, może zrezygnować z konta.
Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmiany Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.

18. Postanowienia końcowe

Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.
Prawem właściwym dla umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu jest prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumenta.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy o prawach konsumenta, Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Prawa komunikacji elektronicznej oraz inne właściwe przepisy.
Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne albo bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
Regulamin obowiązuje od dnia 19 czerwca 2026 r.

5% RABATU NA WSZYSTKO Z KODEM "2026"

5% RABATU NA WSZYSTKO Z KODEM "2026"